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ERP，一把锋利的双刃剑！

经过近几年的延伸和拓展，ERP被越来越多的行业和企业所采用，并使不少的企业效益迅速提高。ERP是英文Enterprise Resourse Planning的缩写，中文翻译过来的意思就是企业资源规划。它是一个以治理会计为核心的信息系统，识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。换言之，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。直至目前，ERP已经被诸多企业运用并改变了企业运作的面貌。ERP通过运用最佳业务制度规范business practice以及集成企业要害业务流程business processes来发问和提高企业利润，在资源有效整合的基础上，实现了企业效益的最大化。

　　ERP的中心思想是对企业进行物资资源、资金资源、时间资源和信息资源的统一集成，实现信息高度共享，数据流动畅通。所谓信息共享，就是企业各部门都依据同一数据信息进行治理，任何一种数据变动都能实时地反映给所有部门。在统一数据库支持下按照规范化的处理程序进行治理和决策，改变过去那种信息不通、情况不明、盲目决策、相互矛盾的现象。而所谓数据流动畅通是指ERP把客户需求和企业内部的制造活动、以及供给商的制造资源整合在一起，使得企业适应市场与客户需求快速变化的能力增强。它跟踪、控制和反映瞬息万变的实际情况，治理人员可随时根据企业内外环境条件的变化迅速做出响应，及时调整决策，保证生产计划正常进行。它可以及时把握各种动态信息，保持较短的生产周期，因而有较强的应变能力。

　　当今市场经济日趋激烈，企业正处在日新月异的市场机遇、价格和服务水平等的挑战环境中，必须不断改变、改善企业经营模式，提高企业竞争力。以往仅仅关注于企业内部的流程改善，产品开发和制造水平的提高已经不足以面对现时的市场环境。事实说明，处在现代竞争环境的企业要保持生存和持续发展必须与商业合作伙伴充分协调一以建立一个具有竞争优势的价值链。同时，电子商务所带来的丰富的企业竞争手段和工具，能够帮助企业更好地运用ERP将广阔的网络商机和传统信息系统中的企业资源信息有效地结合起来。企业、客户、供给商、交易商和企业员工以前所未有的方式透过网站结合在一起。ERP软件的合理运用正好可以帮助企业内部业务操作实现合理化，同时运用功能丰富的协作/合作技术可以帮助企业在跨合作企业群体和贸易伙伴之间提高治理水平，扩展企业竞争空间和提高综合能力。

　　印刷业作为一个有着厚重基石的传统产业，同时也是我国经济结构中的重要产业之一，电子商务的迅速发展无疑是给印刷业带来了一场全面的营销模式上的冲击并逐渐引起企业变革。而信息化的推进，也正是印刷业整个产业继续向前发展的动力。在我国，自上世纪九十年代开始，国内印刷行业的一些有识之士就开始进行企业信息化治理方面的尝试。到今天，已有相当数量的印刷企业或多或少地采用计算机网络技术来辅助进行治理工作，例如报价、开施工单、库存治理、数据统计、财务核算等等。更有一小部份企业采用了相对完整和系统化的类似ERP的治理系统，为企业创造了巨大的无形和有形的经济效益。

　　当然，任何新事物的产生都有其两面性或局限性，ERP自然也无可例外。简单地说，ERP就似一把双刃剑，运用得当可以使企业效益明显提升，反之则也有可能损害企业自身的利益。

　　基于当前人类科技的发展水平，ERP作为一种软件系统，不可能完全迎合日常人们的思维方式，随心所欲地改变。因为当ERP编成程序文件后，计算机只会遵循指令“刻板”操作，假如精确度上把握不好的话可能就会给企业的生产、治理带来颇多影响。再加上当下的印刷市场不规范的组织和生产情况越来越多，临时组织生产的情况又经常出现，这就需要承印单位协同，边生产边修改，如此一来就很难形成规范的施工单。而且，作为印刷厂来说的话，往往在最初就会对软件系统产生过高的期望值，但很有可能软件在一段时间内所能达到的效果并不尽如人意。这也在一定程度上影响了企业引进ERP企业资源规划软件系统的积极性。也许也正因为这些原因致使ERP在印刷企业的运用中一直踌躇不前，发展显得过于缓慢。

　　但笔者认为，企业在运用ERP软件系统的时候也确实存在着一定的误区。

　　首先，企业高层领导对ERP的重视不够。企业信息化改造涉及到企业战略、组织结构、人力资源、业务流程等方方面面，但很多的企业高层认为信息化改造工程是技术部门或者信息部门的事情，只是简单的上一两套信息化软件而已。高层领导思想熟悉不到位，因为企业信息化改造不单单只是技术部门的事情，这不仅仅因为它的重要性和实施难度，更因为信息化根本就是一个治理的再造过程，而不是一个简单的技术实施过程。而由于领导的不重视，又直接导致了相关人力和资源投入不充分，项目小组的成员往往都以技术人员为主，项目实施过程中高级治理人员的参与不足。部分企业领导往往也只考虑到技术适用性而不是治理适用性，只注重ERP系统可能带来的效益而忽视了实施ERP系统存在的风险，这在一定程度有失偏颇。

　　其次，企业自身治理基础薄弱，对于实施所要达到的目标不明确。ERP实施是一个复杂的系统工程。ERP的治理理论基础是供给链治理，而供给链牵涉到企业的采购、供给、财务、人力资源、生产、设备、销售等，因此ERP的实施非常复杂。没有良好的治理基础而去实施ERP就如同在一个地基没有建好的地方盖摩天大厦，时刻都有倒塌的危险。而且，企业对于新系统并不熟悉，可借鉴的成功经验又很少，要提出很明确的目标十分困难。因此能得到的功能越多越好，在这种思想指导下进行选择，使得实施方将许多没有把握、甚至是不能做到的事情承诺下来，为以后的实施留下了障碍。一些企业对实施ERP系统缺乏正确的期望，以为ERP系统是“万灵药”，可以解决企业存在的一切问题，使企业造成治理盲区。

　　最后，企业都只希望得到一个现成的“产品”。从企业角度来考虑，在维持正常生产条件下，长期进行一项大规模的“治理改造”是不现实的，希望能得到一个能拿来就用的“产品”，这是可以理解的。但是，基础数据建立、软件的使用必须经过企业员工之手才能完成，软件实施究竟不同于一个产品的应用。因此，企业在没有结合自身的实际情况，就迫不及待地让ERP上线，结果事半功倍，造成不必要的损失。

　　而在印刷企业中，上述的一些误区或多或少也都有存在，由于印刷业属于传统行业，相关的知识结构偏低，轻易将ERP简单理解为财务软件、库管软件等。因此，对于印刷企业来说，要实现ERP对流程的治理，必须经过精密的数据测算，并且治理系统必须延伸到每一个治理环节，直至治理的现场末稍，如生产机台、纸张库房等等，流程中的每一个环节都从ERP系统接收指令，同时在转发下一个环节或反馈上一个环节，并且使计划可以依靠这些实时的反馈信息动态变化。

　　其实，印刷业的ERP应该属于一个“一把手”的工程，假如没有企业实权领导的介入，则很难完成这一需要多部门协调配合的工作。而对于目前ERP在印刷企业中的应用状况，尤其是在中小型的企业中，ERP总是被企业间断性地停顿，“停停用用”结果根本无法展现ERP的真正效用，因为这究竟是一个长期过程，需要持之以恒坚持不懈地反复运用，不是一天两天甚至一月两月就能见效。

　　从我国目前ERP在印刷企业中的发展情况来看，最欠缺的还是缺少专业性的软件系统的开发和设计人才。使用过ERP的印刷企业应该都能了解，印刷企业很多时候都无法使用通用型产品，必须选择专业对口的ERP。因此，培养和引进“印刷”与“开发”的两栖人才则就凸显的尤为重要。

　　ERP在国外已经被诸多行业运用，在印刷行业也是如此，所取得的成就更是有口皆碑。在国内，不少印刷企业成功实施ERP所带来的直接和间接的效益也是有目共睹。总之，ERP是一种先进的治理理念和治理手段，也是一把锋利的双刃剑，运用的恰当与否直接影响着企业自身的经济效益。唯物主义的观点是事物总是发展变化着的，因此印刷企业要想能与时俱进，就不能对原有的经营模式和治理制度墨守陈规。电子商务和信息化的发展将把企业间的互相竞争推向一个新的高度，要想能在全新一轮的竞争中占据优势，企业自身就应当不断自我完善，想方设法推进改革，实现企业经营、治理上的高效化和信息化。