---基础管理工作落后，各职能部门分工欠明确，业务流程不顺畅，内部控制环节薄弱。

 

　　---缺乏数据共享系统，大部分企业的电脑运用仍是单机操作或局部联网，各部门是各自为政。

 

　　---财务软件功能单一，企业财务部所使用的软件往往仅限于簿记功能，缺乏分析控制功能。

 

　　---决策支持数据缺乏，缺乏统一的信息系统，影响数据的一致性、及时性和可靠性，影响管理深度和细度，使企业难以迅速获得管理决策中所需的准确信息。

 

　　---客户资料分散，大多没有客户服务和管理系统。

 

　　---拓展IT建设力不从心，企业尽管已认识到IT建设的必要性，但不知如何建设IT，缺乏有力的策略支持和决策保证。

 

　　综观当今全球企业的发展，以及IBM自身的经验，用信息技术进行企业管理已是必然趋势。信息技术系统的实施可以帮助制造企业达成以下目标:

 

　　---加强财务管理和成本核算工作，降低营运成本，提高企业核心竞争力。

 

　　---建立产、供、销及财务的信息系统集成和管理，实现信息共享，提高管理能力。

 

　　---加强企业的基础管理方法，理顺业务流程，增强整体实力。

 

　　---改善管理控制和业绩评估系统，提高企业管理水平。

 

　　---面对市场变化，迅速作出反应。

 

　　---结合IBM自身转型和为全球上万家企业提供IT服务的经验，IBM提出了中小制造企业信息化的框架蓝图。

 

　　产品生命周期管理(PLM)

 

　　PLM是以一种全新的概念对应用于产品开发，制造和管理等的软件技术(包括CAD/CAM，CAE，PDM，CPC，等等)进行整合，扩展和延伸(包括应用范围和功能)。实现PLM，是以制造企业的产品为中心，以提升创新能力为目标，以信息技术和应用软件为手段和以企业的知识型资产为重要资源，建立一个支持从概念，开发，生产，到维护整个产品生命周期的运营体系，特别是包含针对企业“知识资源”的管理体系。IBM和 Dassault Systemes(DS ? 法国达索系统公司)于2000年首次对PLM(Product Lifecycle Management)产品生命周期管理提出明确的理论定义，发展方向和解决方案。近2年来，PLM正迅速得到信息科技行业的普遍认同。

 

　　企业资源规划(ERP)

 

　　ERP是一个融合了企业资源规划的管理经验和相关信息技术的信息系统，以识别和规划企业资源，从而获取客户订单，完成加工和交付，最后得到客户付款。对制造企业来说，ERP软件的合理运用可以帮助企业内部业务操作合理化，同时运用功能丰富的协作/合作技术(collaborative technologies)帮助企业在跨合作企业群体和贸易伙伴之间提高管理水平，扩展企业竞争空间和提高综合能力。同时企业可以在ERP的基础上，整合CRM，SCM等电子商务应用，将企业管理从企业内部延伸到企业外部，把客户需求、企业生产和供应商的资源整合在一起，形成一条供应链，并对供应链的所有环节进行管理。

 

　　通常企业应该按照如下的步骤来实施ERP以确保整个项目的成功。商务沟通→业务咨询和系统选型→应用和实施→组织改造→IT基础设施

 

　　商务沟通

 

　　商务沟通阶段包括内部的沟通和外部的沟通。一方面，企业的高层管理者应该加强内部沟通，对ERP系统的实施目标，复杂程度，收益和可能出现的问题有比较深入的了解，加大支持力度，确保系统实施中获得企业内部从上到下的积极配合，这是成功的关键所在。另一方面，外部的沟通应该慎重选择ERP实施服务商，服务商的实力，知识体系，服务范围和实施经验最终都将会对实施的效果带来巨大的影响。调查显示，大多数不成功的ERP实施经验都是由上面两个方面的措施不当引起的。

 

　　业务分析/业务咨询和系统选型

 

　　企业进行业务分析或由服务商来提供业务咨询是整个项目实施的第二步。由于不同的系统其开发的侧重点不同，所适用的行业也各不相同。就制造行业而言，不同企业其物料清单的结构和生产方式大相径庭，有A型结构(离散型制造业)，X型特型(选择装配型产品制造业)，在进行主生产计划(Master planning)和物料需求计划(MRP)计算时，软件将物料清单的结构展开，其计算方法存在很大区别，所产生的采购计划、销售计划和预计生产时间自然就会因系统而异。

 

　　应用和实施

 

　　应用和实施阶段是ERP项目中贯穿时间最长的阶段，主要包括项目计划，项目实施，项目阶段评估和更新。在此阶段，企业需要注意的问题可谓千头万绪。

 

　　组织改造

 

　　对于建设ERP系统的企业而言，组织改造的目标其实渗透在项目的每一阶段。

 

　　IT基础设施

 

　　IT基础设施是企业ERP系统的技术基础，ERP系统同其它信息化系统一样需要软件，硬件，存储，服务等共同构成的稳定高效的电子商务基础设施。因此企业必须充分考虑软件、硬件、服务、整合、系统支持、资源配置等一系列问题，否则无法胜任建立 庞大和复杂的ERP系统的工作。