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对制造业信息化技术服务体系的思考

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  MITSS与制造企业的信息化唇齿相依,制造企业的信息化为服务业发展提供了市场、机遇,但技术服务也直接影响着企业信息化的效果,因此,必须脚踏实地地积极推进、逐步规范。但近年来,由于多种原因,制造业信息化业界浮躁、炒概念之风较盛,泡沫不少,必须要清醒地认识到以下几个问题:
 
  1.信息化不能代替工业化,信息化是协助改进制造的问题
 
  以信息化带动工业化,其核心是用信息技术改造传统产业,加快完成工业化,工业化的进程本身是不能够逾越的,信息技术不能取代制造技术。因此,制造业企业不能为了信息化而信息化,而是必须与企业的发展战略与经营目标结合起来,在适当的时候选择合适的解决方案。后发优势下,必须要清醒地认识到信息化仅仅是信息化,不能夸大其辞。MITSS的建设,要在工业化与信息化的演绎中找准自己的定位,发挥真正的作用。
 
  2.ERP不等于信息化,信息化不是计算机化
 
  很长一段时间以来,ERP市场概念满天云遮雾罩,用友提出ERP普及化,金蝶提出ERP个性化,新中大ERP精细化,浪潮提出ERP标准化。很多企业认为,ERP就是企业信息化,财务软件就是ERP。其实,无论从时间、从深度、从广度,ERP都不可能取代信息化,它只是现阶段企业信息化的一部分。根据Gartner的定义,ERP是MRP II(制造资源计划)的下一代,内涵是“打破企业的四壁,把信息集成的范围扩大到企业的上下游,管理整个供需链,实现供需链制造。” ERP是管理整个供需链的信息化管理系统,而不是专指某一个软件。在全球化、数字化、网络化的知识经济时代,信息化的概念也在不断地完善,已经涉及到管理模式、流程的变革,因此,信息化也并不是计算机化。
 
  3.抓大不能放小,示范效应不能仅看经济效益
 
  政府对推进制造业信息化,采用抓示范、树典型的方式,而示范最终变成了大企业独唱、小企业旁观。抓大企业更容易出政绩,但如此一来小企业就必然受冷落。我国企业的97%是中小企业,64%的GDP来源于中小企业,它们给国民经济带来的活力和动力是非常大的。因此,政府要给予实在的引导性支持,不能重大轻小,不能抓大放小,评价示范效应不能仅看经济效益。
 
  4.加强项目评审的透明性,避免权力寻租
 
  很多地方的中介机构都与政府部门存在某种联系,中介机构也参与项目评审,有些企业为了争取到政府资金支持,便与中介机构联合申报或由中介机构担任项目顾问,因此,项目评审过程便出现了中介机构权力寻租的现象。这是由于大多数科技项目的评审是不透明的,也没有公布评审标准和规则,规范的缺乏导致监督的缺位。这种增收模式不是商业模式,也无助于提高中介自身的核心竞争力。因此,有必要加强项目评审的透明性,建立评价的原则、打分标准,明确评审的过程,公示评审的结果。
 
  5.技术服务要有所为,有所不为
 
  制造行业领域宽、内容多、难度大,中介机构自身的资源和能力非常有限,不可能“包治百病”,因此,有必要建立“有所为有所不为”的服务策略,要实事求是,遵循市场规律培养核心能力。麦肯锡曾经提出,“咨询顾问应该与客户保持距离”,永远不要插手客户的内部事务,这是二者间关系的经典概括 。很多企业在寻求咨询时都期望很高,咨询顾问也往往讳莫如深,这种错位最终导致项目失败。因此,中介机构要明确业务的长板与短板,要确立有限参与的原则,
 
  “十一五”是后发优势承前启后的关键阶段,国家已经提出了“坚持企业是主体,机制是保证,技术是依托,服务是手段,效益是根本”的原则。MITSS也要坚持全面、协调、可持续的科学发展观,要“全球化思考、本地化行动”,在制造业信息化生态链上发挥更大作用,提升制造业核心能力,加快推动“中国制造”向“中国创造”转变。

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