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品牌仅有认知是不够的

今天，黄山旅游股份发展公司来汕头推介。作为一个上市公司，他们的这种精神值得学习，因为在今年初他们也来过一次。这一次是推介冬天的产品。但是，每一个没有很好策划的推介会，不外乎大家换换名片，放放PPT，领导讲讲话，然后吃吃喝喝。要达到什么实际效果很难。

　　期间，旅游局要求汕头旅行社代表说几句。这些场合我一般都尽量的以手机上网为主，但是还是被点了名。那就说吧。黄山，大家都很熟悉，随便找个人一问，就知道黄山。因为课本读过，文学作品看过，媒体播过。但是，汕头旅行社在推黄山这个产品，一直都很吃力。为什么呢，很简单的一个，产品的可操作性不强。首先是交通问题。汕头一直没有飞黄山的飞机，偶尔飞几次，机票贵得要死。第二，黄山的产品太单一，也许一直以为自己是老大，老天爷送给的自然景观就足以糊弄几千年，根本就不想动心思去搞什么策划。营销属于非常粗放的经营。这就是典型的品牌认知度高，但远远不够的例子。

　　在企业经营的过程中，是有很多很好的产品，认知度很高的产品被淘汰了。因为经营者总以为品牌认知度高啊，有恃无恐啊。营销从4P发展到4C，就是以客户（Consumer）为中心，不是“消费者请注意”而是“请注意消费者”，了解汕头游客为什么少去黄山；关注并满足客户在成本（Cost）和便利（Convenience）的需求，直航太贵，转机太麻烦，怎么行，并加强与客户的沟通（Communication）。

　　所以，对于黄山来说，在汕头这个市场，应该考虑的是，汕头的各种各样的潜在客户，要怎么才能去黄山。以景区牵头，联合航空公司、铁道部门，策划一些大规模的包机或者专列等等，都是一种办法。

　　最近，咨询公司正在为一个企业做一个他们公司的全新品牌的认知度市场调查。我很佩服他们市场人员的意识，起码，在他们要求的，每个季度，在相同类型的样本区域上，均做同样的调查。就说明了这一点。